Política de privacidad de RutaHubMove

A continuación se describen términos usados en esta política para facilitar su comprensión y uso correcto. Estas definiciones ayudan a clarificar el alcance de las responsabilidades y los tipos de datos involucrados en la prestación de servicios de coordinación de mudanzas.

Recopilamos datos directamente del usuario y de forma automática cuando utiliza nuestros canales digitales. La información recolectada es la mínima necesaria para coordinar eficientemente la mudanza y cumplir obligaciones administrativas y de comunicación.

Los datos recopilados se utilizan para finalidades específicas, legítimas y compatibles con la prestación de servicios de coordinación de mudanzas y la administración del negocio.

• Gestionar, coordinar y ejecutar servicios de mudanza: planificación de rutas, asignación de vehículos y personal.
• Emitir comprobantes fiscales, gestionar cobros y llevar registros contables.
• Comunicar información operativa al cliente: confirmaciones, horarios, cambios y seguimiento del servicio.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos mediante análisis de uso y retroalimentación.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando sea requerido por autoridades competentes.
• Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos operativos.
• Gestionar relaciones con proveedores y subcontratistas que participan en la ejecución de la mudanza.
• Enviar comunicaciones comerciales y operativas con información relevante sobre servicios, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición.

Base legal para el tratamiento

Tratamos datos personales con bases legales claras y aplicables según la naturaleza del dato y la finalidad del tratamiento, de conformidad con la normativa vigente.

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar y coordinar la mudanza solicitada.
• Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales: conservación de información para efectos tributarios y regulatorios.
• Consentimiento: cuando recopilamos datos para envíos de marketing o comunicaciones comerciales, solicitamos su consentimiento previo y explícito.
• Intereses legítimos: para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar operaciones logísticas, siempre evaluando los derechos e intereses del usuario.

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores que actúan bajo contratos que exigen confidencialidad y uso restringido de la información.

• Proveedores de transporte y logística involucrados en la ejecución de la mudanza.
• Proveedores de pagos y facturación para procesar cobros y emitir recibos.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal debidamente fundado.
• Proveedores de tecnología y servicios en la nube que soportan RutaHubMove.info con las medidas de seguridad contractuales correspondientes.
• Socios externos autorizados para ofrecer servicios complementarios, siempre con su consentimiento cuando aplique.
• En casos de reestructuración empresarial, fusión o venta, los datos podrían transferirse como parte del activo, con medidas para proteger la privacidad de los usuarios.

En ocasiones podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú para optimizar servicios (por ejemplo, plataformas de mapas o infraestructura en la nube). Siempre evaluamos que existan salvaguardas adecuadas para proteger los datos cuando se realizan transferencias internacionales.

Implementamos medidas contractuales, cláusulas estándar y controles técnicos apropiados para proteger la privacidad en transferencias internacionales y limitar el acceso a la información exclusivamente a personal autorizado.

Usted tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos conforme a la normativa aplicable. Respondemos solicitudes en plazos razonables y siguiendo los procedimientos establecidos.

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda, salvo obligaciones legales que impidan su eliminación inmediata.
• Limitación u oposición: oponerse al tratamiento o solicitar su limitación en casos previstos por la ley.
• Portabilidad: solicitar una copia de los datos en un formato estructurado, cuando aplique.
• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud de los tratamientos anteriores.
• Retirar el consentimiento para tratamientos basados en consentimiento, cuando proceda, sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento anterior.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer derechos como acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus datos, envía una solicitud por escrito a RutaHubMove mediante correo postal a Jirón General la Mar 837, Villa María del Triunfo Lima, 15818, Perú, o contacta telefónicamente al +51993206619. Identifica claramente la petición, adjunta copia de un documento de identidad y especifica la información que solicitas. Respondemos siguiendo los plazos legales y con medidas para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

[email protected]

Recibida la solicitud completa, RutaHubMove realizará las gestiones necesarias y te comunicará la resolución en un plazo máximo de 30 días naturales salvo circunstancias excepcionales que te serán informadas.

Si bien RutaHubMove opera en Perú, respetamos principios de protección de datos reconocidos internacionalmente. Si eres residente en la Unión Europea u otra jurisdicción con normativa de protección de datos aplicable, podrás ejercer los derechos previstos por esa normativa en la medida en que correspondan a los tratamientos que realizamos.

• Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando proceda conforme a la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento o en un contrato.
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos, y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas sin intervención humana cuando corresponda.

Podemos usar tus datos de contacto para enviarte información comercial sobre servicios de coordinación de mudanzas, ofertas y novedades de RutaHubMove. Estas comunicaciones son relevantes para optimizar tu experiencia y ofrecerte opciones prácticas para tu traslado.

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace de baja en los correos, respondiendo a un SMS con la palabra 'BAJA' o solicitándolo por teléfono al +51993206619.

RutaHubMove no solicita intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si eres menor de 14 años, no envíes información personal sin autorización de tus padres o tutores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el debido consentimiento, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios externos (empresas de mudanza, aseguradoras, pasarelas de pago). Estos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad; te recomendamos revisarlas antes de facilitar información personal. RutaHubMove no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros.

RutaHubMove puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. Última actualización: 13-03-2026. Los cambios serán publicados en RutaHubMove.info con la fecha de actualización.