Términos generales

Para contratar y utilizar los servicios de RutaHubMove debes ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en Perú y tener capacidad legal para celebrar contratos.

No ofrecemos servicios a menores sin la autorización de sus representantes legales. Si actúas en representación de otra persona, debes contar con la autorización correspondiente.

El uso de RutaHubMove debe ser lícito; no puedes emplear la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a clientes ubicados en Perú. Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles fuera de este territorio.

Para acceder a ciertas funciones de RutaHubMove puedes necesitar crear una cuenta. Eres responsable de la veracidad de la información que facilitas y de mantener la seguridad de tus credenciales.

Debes mantener actualizada la información de tu cuenta para asegurar una correcta prestación del servicio, incluyendo datos de contacto y dirección de mudanza.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Notifica inmediatamente a RutaHubMove si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa de RutaHubMove.

Si tu cuenta sufre acceso no autorizado, comunícanoslo de inmediato para que podamos tomar medidas de protección y restauración.

RutaHubMove se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, incumplimiento de estos términos o por razones operativas justificadas.

RutaHubMove proporciona servicios de coordinación logística para mudanzas: evaluación previa, cotización, gestión de proveedores (transporte, embalaje, almacenamiento temporal), programación y seguimiento. Actuamos como coordinadores y facilitadores para optimizar tu traslado y reducir contratiempos.

Podemos modificar, suspender o retirar funcionalidades o servicios con previo aviso cuando sea posible. Los cambios operativos no afectarán servicios ya contratados sin notificación previa razonable.

La disponibilidad de servicios depende de la capacidad de proveedores asociados y condiciones locales. Hacemos esfuerzos para mantener la continuidad, pero la prestación puede verse afectada por factores externos fuera de nuestro control.

Al utilizar RutaHubMove te comprometes a respetar las siguientes reglas para una experiencia segura y eficiente:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la mudanza y bienes a trasladar.
• Empacar artículos peligrosos conforme a la normativa aplicable; notificar su existencia antes del servicio.
• Facilitar acceso razonable en los domicilios y horarios acordados para la realización del servicio.
• No interferir con el trabajo del personal contratado por RutaHubMove ni realizar conductas abusivas.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad indicadas por los coordinadores y proveedores.
• Notificar con antelación cambios significativos en el volumen o naturaleza de la carga.
• Pagar las tarifas acordadas según los plazos y modalidades establecidas en la contratación.

Los usuarios pueden subir información, fotos o comentarios relacionados con sus mudanzas. Debes ser titular de los derechos sobre ese contenido o disponer de autorización para su publicación.

Mantienes la propiedad de tu contenido. Al subirlo otorgas a RutaHubMove una licencia no exclusiva para usarlo con fines de prestación del servicio y promoción conforme a estas condiciones.

La licencia concedida permite a RutaHubMove reproducir y mostrar el contenido en la plataforma y materiales promocionales relacionados con la prestación del servicio.

Eres responsable del contenido que publiques. No debes subir material ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

RutaHubMove puede eliminar contenido que infrinja estas condiciones o por requerimiento legal, sin previo aviso cuando la situación lo requiera.

Los elementos del sitio RutaHubMove.info (texto, imágenes, marca y software) son propiedad de RutaHubMove o sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

• No reproduzcas, distribuyas ni explotes comercialmente el contenido sin autorización.
• No elimines avisos de titularidad o marcas presentes en los contenidos.
• Solicita permiso para cualquier uso distinto del autorizado expresamente por RutaHubMove.

Algunos servicios de RutaHubMove requieren pago por cotización, coordinación avanzada o contratación de terceros. Los términos de pago aplicables se detallan en el proceso de contratación.

Los precios se muestran en la moneda indicada y pueden variar según volumen, distancia y servicios adicionales. Las cotizaciones tienen validez limitada según lo indicado en cada propuesta.

Aceptamos las formas de pago señaladas en el momento de la contratación. La prestación del servicio puede depender de la recepción del pago o del cumplimiento de los requisitos establecidos.

Si ofreces suscripciones a servicios recurrentes, los términos específicos de facturación y renovación serán informados antes de la contratación y podrás cancelar conforme a las condiciones pactadas.

Las devoluciones se gestionarán caso por caso conforme a la política de cancelación y a la prestación efectuada. RutaHubMove evaluará la proporcionalidad del servicio prestado antes de autorizar reembolsos.

Cancelaciones y cambios deben comunicarse con antelación suficiente. Pueden aplicarse cargos por gestiones ya ejecutadas o por costos incurridos con terceros.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique. El cliente es responsable del pago de impuestos aplicables conforme a la ley.

RutaHubMove puede ajustar tarifas por cambios en costos operativos; las modificaciones serán aplicadas a nuevos contratos o según lo establecido en la propuesta comercial.

El impago puede implicar la suspensión del servicio y el inicio de gestiones de cobranza cuando corresponda.

RutaHubMove actúa como coordinador y facilitador entre clientes y proveedores. No nos responsabilizamos por daños directos derivados de actos de terceros proveedores cuando estos hayan sido contratados por indicación o con conocimiento del cliente, salvo en los límites previstos por la ley.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de RutaHubMove relacionada con un servicio concreto estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por ese servicio. No ofrecemos resultados extraordinarios ni garantías más allá de los compromisos contractuales previamente acordados.

Para prestar la coordinación de mudanzas trabajamos con transportistas, aseguradoras y proveedores locales. Es posible que se apliquen condiciones adicionales propias de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus términos cuando correspondan.

RutaHubMove puede suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estas condiciones, falta de pago o razones operativas. El cliente puede cancelar servicios según la política de cancelación aplicable a su contratación.

Tras la terminación pueden aplicarse cargos por servicios ya ejecutados. La finalización no extingue obligaciones pendientes como pagos adeudados por servicios prestados.

La información sobre cómo tratamos tus datos está disponible en nuestra Política de Privacidad en RutaHubMove.info. Revisala para entender tus derechos y nuestras prácticas.

Podemos comunicarnos contigo por teléfono, SMS o correo electrónico para coordinar servicios, confirmar citas y compartir información relevante sobre tu mudanza. Al contratar autorizas estas comunicaciones dentro de lo razonable para la prestación del servicio.

RutaHubMove puede actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en RutaHubMove.info con la fecha de la última actualización. La versión actual tiene efecto desde 13-03-2026.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia no resuelta de manera amistosa, las partes se someten a los tribunales competentes de Lima, Perú.

Buscamos resolver diferencias mediante diálogo y mediación en primera instancia. Si no se alcanza un acuerdo, podrán acudirse las vías legales competentes conforme a la ley peruana.